MOBILIDADE URBANA

> Quanto custa a tarifa de ônibus? Como posso realizar o pagamento?

O valor inteiro da tarifa de ônibus de Natal custa R$ 3,90 nos pagamentos com o cartão eletrônico e R$ 4,00 nos pagamentos em espécie. A meia passagem estudantil custa R$ 1,95 nos pagamentos com o cartão e R$ 2,00 nos pagamentos em espécie. O pagamento da tarifa pode ser realizado em dinheiro ou através dos cartões NatalCard.

Nas linhas de bairro, a tarifa é R$ 3,20 o valor inteiro e R$ 1,60 a meia passagem estudantil, sem diferenciação entre os valores pagos no cartão ou em dinheiro.

Nos feriados municiais, estaduais e federais é aplicada a Tarifa Social, no valor de R$ 1,95 nos pagamentos com o cartão eletrônico. No caso dos pagamentos em dinheiro, é cobrado o valor inteiro em espécie que é de R$ 4,00 nas linhas comuns e R$ 3,20 nas linhas de bairro.

> O motorista queimou a parada. Como posso reclamar?

Para registar a reclamação, é preciso ligar para o Alô STTU, no telefone 156, e informar a linha, a empresa, a hora e local do ocorrido, assim como o número do ônibus (geralmente localizado na lateral do veículo).

> Meu ônibus não passou, ou passou atrasado. Como faço para denunciar?

Esta denúncia também pode ser feita através do Alô STTU, no telefone 156. Para tanto, é necessário informar o local e a hora do ocorrido.

> O motorista e/ou cobrador foram rudes. Como posso reclamar?

Basta ligar para o Alô STTU, no telefone 156, e informar a linha, a empresa, a hora e local do ocorrido, assim como o número do ônibus (geralmente localizado na lateral do veículo).