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O cidadão pode entrar em contato com a STTU para solicitar atendimento a colisões sem vítimas, informações e registrar reclamações de transporte e trânsito por meio do Alô STTU, no telefone 156. A ligação é gratuita de telefones fixos e tem o custo de uma ligação local de telefones celulares.
Além disso, STTU disponibiliza para o cidadão informações em tempo real sobre o trânsito e transporte da cidade por meio do Twitter, o @156Natal.
As informações colocadas no @156Natal são coletadas direto da Central de Operações do Trânsito da STTU, através das imagens ao vivo das câmeras espalhadas pela cidade. Além do trânsito, o @156Natal também informa os condutores onde há colisões, isto por meio do Livro de Registro da STTU.
O cidadão também pode, por meio do @156Natal, informar sobre os pontos que necessitam da presença dos Agentes de Mobilidade e tirar dúvidas sobre trânsito e transporte.
Siga o @156Natal e se mantenha informado sobre qual o é melhor caminho.
Obs.: o telefone 156 só deve ser utilizado para chamadas originadas em Natal. Para as demais regiões, o usuário deve ligar para o (84) 3232-1003.